Teslimat ve
İade Şartları
Kâşif üzerinden satın aldığınız dijital hizmetlerin size nasıl teslim edildiğini, cayma hakkınızı ve iade sürecini bu sayfada açıklıyoruz. Fiziksel ürün satışımız yoktur; tüm teslimatlar elektronik ortamda gerçekleşir.
Son güncelleme: 12 Haziran 2026 · Sürüm 1.0
01 Kapsam
Bu şartlar; Virlan Teknoloji Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Kâşif") tarafından kasif.ai web sitesi ve Kâşif mobil uygulamaları üzerinden sunulan ücretli dijital hizmetlerin (örneğin premium üyelik ve abonelik paketleri ile dijital içerik/özellik erişimleri) satışına uygulanır.
Kâşif üzerinden fiziksel ürün satışı yapılmaz; bu nedenle kargo, nakliye veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Satışa ilişkin sözleşme koşulları için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.
02 Teslimat (elektronik ifa)
- Satın aldığınız dijital hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında ve elektronik ortamda Kâşif hesabınıza tanımlanır.
- Tanımlama kural olarak ödeme onayıyla birlikte gerçekleşir; teknik nedenlerle gecikme yaşanması hâlinde tanımlama en geç 24 saat içinde tamamlanır.
- Satın alma ve tanımlama bilgisi, hesabınıza kayıtlı iletişim kanalı üzerinden (uygulama içi bildirim ve/veya e-posta) tarafınıza bildirilir.
- Hizmetin kullanılabilmesi için aktif bir Kâşif hesabınızın bulunması gerekir.
03 Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildiriminizi süresi içinde destek@kasif.ai adresine, hesabınıza kayıtlı bilgilerle birlikte açık bir beyanla iletebilirsiniz.
04 Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Anında ifa edilen hizmetler ve elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi mallar (m.15/1-ğ): satın alma sırasında onayınızla hizmet anında tanımlanıp kullanımınıza açıldığından, ifası başlamış dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Tüketici onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (m.15/1-h).
Bu istisnalar, satın alma adımında tarafınıza açıkça bildirilir ve onayınız alınır. Henüz ifasına başlanmamış (hesabınıza tanımlanmamış veya kullanımına açılmamış) hizmetlerde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır.
05 İade süreci ve süreler
- Cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı hâllerde, tahsil edilen tutar, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
- İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (ödemede kullanılan kredi/banka kartına), ödeme altyapı sağlayıcımız iyzico aracılığıyla tek seferde yapılır; tarafınızdan herhangi bir masraf talep edilmez.
- İadenin kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir (genellikle 2–10 iş günü).
- Hizmetin ayıplı (taahhüt edilen şekilde çalışmayan) olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır; destek@kasif.ai üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.
06 Abonelik iptali
- Dönemsel (aylık/yıllık) aboneliklerinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya destek@kasif.ai üzerinden iptal edebilirsiniz.
- İptal, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; içinde bulunulan ve ifası başlamış dönem için ücret iadesi yapılmaz, hizmet dönem sonuna kadar kullanımınıza açık kalır.
- Uygulama mağazaları (App Store / Google Play) üzerinden başlatılan abonelikler, ilgili mağazanın iptal ve iade kurallarına tabidir ve mağaza hesabınızdan yönetilir.
07 İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her soru için bize ulaşabilirsiniz: